FAQ - Perguntas Frequentes

Para a realização dos pagamentos, contamos com o sistema PAGSEGURO, serviço terceirizado do UOL (Universo Online) e do MERCADO PAGO, ambas as empresas utilizam diversos protocolos de segurança (https://) para manter suas informações seguras, além do "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Tanto o Pagseguro como o Mercado Pago, são os meios de pagamento mais completos e eficientes na proteção contra fraudes em compras online.

• Não repassa dados financeiros aos vendedores;

• Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.

Você pode usar qualquer uma das principais bandeiras disponíveis de cartões de crédito.

Depende também diretamente do plano escolhido por você, que podem ser semestral ou anual. Você pode conhecer as diferentes características de cada um de nossos planos na página Categorias do Clube de Arte, mas independente deste detalhe, você conta com:

Comodidade:

• Os pagamentos serão automaticamente debitados do cartão de crédito utilizado para a contratação, com muito mais comodidade e segurança para você.

• Ao autorizar a cobrança de assinaturas pelo PAGSEGURO ou MERCADO PAGO, a depender esta opção da obra específica contratada, você não precisará mais se preocupar. A cada novo pedido de pagamento enviado pelo vendedor, ambas as empresas irão conferir se o pagamento está dentro das condições estabelecidas e fará a cobrança automaticamente em seu cartão de crédito.

Segurança:

O PAGSEGURO e o MERCADO PAGO irão executar somente os pagamentos que estiverem de acordo com as condições que você mesmo determinou. Seus dados financeiros ficam protegidos e você receberá um e-mail de confirmação toda vez que um pagamento for efetuado.

Importante: Você deve fazer a reserva da obra contratada através do preenchimento do “Formulário de Reserva de Obra”, disponível na página de contratação individual de cada obra e a contratação da assinatura será efetivada após a confirmação do pagamento.

Não. Os serviços oferecidos com a contratação são referentes a telas e desenhos do artista, exatamente como descrito na lista que compõe o conteúdo de cada pacote de assinatura. O ateliê, não trabalha diretamente com molduras, entretanto, caso haja interesse do cliente, podemos prestar consultoria e/ou mediação direta com nossos parceiros comerciais, considere saber mais sobre este nosso serviço.

• O método de entrega específico de cada pacote contratado será descrito e comunicado juntamente com o cronograma de entrega a ser enviado ao cliente por e-mail até quinze dias após sua contratação finalizada, mas segue basicamente um dos meios descritos abaixo.

• Através dos Correios por Sedex ou PAC para todo o território nacional (com exceção das obras em grandes dimensões).

• Para as cidades de São Paulo (capital e grande ABCD), Santos, São Sebastião e região a entrega poderá ser feita pessoalmente pela representação do artista.

• Para as demais regiões do país, através de transportadoras ou empresas de transporte de carga aérea.

• Todos os trabalhos enviados pelo Clube de Arte – SÓCIOS DO OFÍCIO, serão entregues devidamente embalados de acordo com o seu suporte e as instruções de manuseio serão disponibilizadas ao cliente dentro da mesma embalagem.

Também depende diretamente do pacote escolhido, cada categoria tem suas particularidades de conteúdos específicos, mas incondicionalmente o CONTEÚDO ARTÍSTICO será enviado bimestralmente após a contratação, na segunda quinzena do mês de referência. Este prazo para a entrega do CONTEÚDO ARTÍSTICO é indispensável para que sejam feitas a produção das obras; Um cronograma detalhado com as datas específicas para entrega será enviado ao cliente, através do e-mail informado ao realizar a reserva da obra e como descrito em cada uma das categorias de contratação. (conheça todos os nossos planos na página categorias).

Corresponde ao percentual mínimo relativo ao reajuste anual praticado com relação ao preço dos trabalhos, que são corrigidos de acordo com a valorização e volatilidade anual do dólar, moeda cujo qual regula a quase totalidade de preços dos insumos consumidos no ateliê.

A priori, esta é uma classificação pessoal única, ainda que não exclusiva, do artista, por meio de sua leitura subjetiva com relação ao trabalho em questão. Existem hoje no ateliê, algumas centenas de esboços e rascunhos que aguardam para serem desenvolvidos e, isso está diretamente relacionado com o desenrolar dos acontecimentos diários do movimento comercial do ateliê, que se, por exemplo, receber um pedido de encomenda termina legando este desenvolvimento a um segundo plano.

Contudo, vale a observação do fato de que, por vezes, não é improvável de acontecer que um rabisco esboçado de modo descompromissado e muito rapidamente, venha a ser trabalhado diretamente em tela, para ser realizado como um trabalho final.

Assim como exposto na questão anterior, o critério adotado é exclusivamente atribuído às percepções e possibilidades criativas observadas pelo artista sobre o trabalho específico em questão, e se por um lado esta probabilidade observada não garante que ele esteja completamente certo, por outro, certamente é uma pessoa das mais qualificadas para fazê-la.

Não somos rigidamente contra nem a favor de nada, tanto o artista quanto nós do Clube, temos somente visões subjetivas sobre a abrangência dos trabalhos ofertados, entretanto, o artista criador se reserva o direito de ao perceber certo potencial de um trabalho específico, limitar sua colocação em determinadas categorias, mesmo por que, os trabalhos oferecidos, em maioria são antigos e aguardam a oportunidade de serem realizados da maneira mais adequada segundo suas potencialidades, e um dia, certamente serão feitos pelo artista, contudo, o Clube pode acelerar este processo e ainda garantindo a oportunidade de um desconto exclusivo para sua realização.

Assim como descrito em nossa página inicial, o Clube pretende ser um programa gerador de financiamento a médio e longo prazo, e a venda da aquisição da produção de um conceito criativo estreita a distancia entre o público de modo geral, colecionadores de obras de arte, marchands, revendedores e o artista, e como já dito, por intermédio de vantagens exclusivas praticadas e ofertadas por nós. Além do que, isso faria este site ser somente um veículo comum de vendas e nossa intenção maior é estimular o colecionismo por meio da participação individual ativa do público na produção de obras de arte além de fomentar o setor cultural de maneira direta.

Veja, o Clube de Arte funciona como um programa gerador de financiamento a médio e longo prazo para que obras específicas e com uma proposta clara e definida sejam realizadas.

Na página “Obras Disponíveis” você encontra obras específicas para contratação, e ainda tem um exemplo do processo de criação seguido pelo artista, através de nossa Cartilha Descritiva do Processo de Trabalho disponível também na página de Atendimento.

Recomendamos explicitamente que caso você não seja um colecionador de arte, colecionador ou admirador da obra do artista, marchands, revendedores ou que ainda não tenha simpatizado em muito com o trabalho do mesmo, não efetue sua contratação.

Apesar de haver a garantia de quê serão TOTALMENTE, mantido os padrões estéticos, visuais e técnicos empregados na obra como um todo até este momento, e hoje contabilizam quase trinta anos de trabalho profissional, que fique muito claro que a compra de uma obra de arte que ainda não foi realizada, nada mais é do quê a AQUISIÇÃO DE UM CONCEITO empregado por um artista específico, ou seja, você estará adquirindo algo que ainda será feito através de uma liberdade criativa, intuitiva e que pode conter novas propostas e experimentações e quando for este o caso, isso estará bem especificado na página individual de cada trabalho e de nossos planos disponíveis.

O cadastro deve necessariamente ser preenchido, seja antes ou após efetivar uma contratação imediata, isso é o que irá garantir que o Clube possa entrar em contato com você, inclusive para coleta dos dados referentes à entrega das obras do pacote contratado. Você poderá encontrar o nosso formulário nas páginas individuais de contratação de todos os planos e ainda na página de retorno após a contratação. Trata-se do fornecimento de informações básicas e é extremamente simples, rápido e sem nenhuma burocracia, contudo, indispensável.

É pertinente o comentário de que na página de atendimento existe um formulário de “Cadastro, Dúvidas e Sugestões”, onde o associado pode se cadastrar como associado visitante ou ainda escolher qual a razão específica de seu contato conosco.

Basicamente pela mesma razão do Cadastro Único, porém, com a essencial diferença de que é por meio desta reserva que saberemos qual é a obra disponível que está sendo contratada por você.

Cabe ressaltar, que o “Cadastro Único” é usado para a contratação imediata em uma determinada categoria e a “Reserva de Obra” somente para obras disponíveis, não sendo necessário o preenchimento dos dois cadastros, a não ser na hipótese de o associado além de contratar uma categoria, também realize a contratação de uma obra específica ao mesmo tempo ou um após o outro, em qualquer tempo.

SIM. Que fique esclarecido que o nosso principal objetivo, é a garantia de satisfação de nossos clientes e colecionadores e jamais criaremos constrangimentos ou dificuldades quando este por qualquer razão que seja não quiser prosseguir com sua assinatura e temos convicção na boa fé de cada um deles no que diz respeito à obra do artista e o trabalho aqui oferecido por nós.

Sua assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento, respeitando a aceitação das formas de cancelamento previstas em nossos termos de adesão ou ainda diretamente por meio das plataformas de pagamento utilizada na contratação e sem nossa mediação, seja através do PAGSEGURO ou do MERCADO PAGO, porém para esta opção, o cliente deve necessariamente possuir cadastrado pessoal na respectiva empresa em questão).

Claro. Destacamos que basta você efetuar o cadastro como associado visitante no formulário disponível em nossa página de atendimento, contudo, caso o efetue em algum outro formulário disponível no site sem efetuar uma contratação, você necessariamente será considerado como um associado visitante.

O nosso principal objetivo é a divulgação constante e a expansão do potencial benéfico que há com relação às belas artes de modo geral e retomar e quem sabe contribuir ainda que de modo humilde com a introdução do hábito de uma convivência constante do público em geral com a arte, principalmente, para quem nunca teve ou tem um acesso restrito a ela.

O “interesse” por algo específico pode ser subjetivo para cada pessoa, entretanto, a construção de um mundo melhor, de modo objetivo, passa necessariamente pela construção de pessoas melhores, e por meio da igualdade de oportunidades, esta tarefa pode ser menos difícil e mais agradável para todos os envolvidos e a construção de uma rede de pessoas com interesses similares, pode contribuir em muito para este objetivo.

Ao realizar o seu cadastro em nosso banco de dados, você passará a receber todas as nossas atualizações e novidades sobre o Clube de Arte e notícias referentes ao universo da arte e da cultura no Brasil e no mundo, além de também estar apto a participar de nossos sorteios e promoções anuais exclusivas que sempre serão realizadas pelo Clube. Você também poderá acompanhar a criação e evolução dos trabalhos eventualmente contratados por intermédio do Clube de Arte Sócios do Ofício.

Uma ou duas vezes ao ano, será realizado um sorteio gratuito de obras do artista para TODOS os associados exclusivos do Clube de Arte, sejam eles contratantes ou não de algum de nossos planos e futuramente estes sorteios também serão transmitidos ao vivo pelos canais de vídeo do artista. Já as promoções, eventualmente serão enviadas por e-mail aos inscritos, com obras ofertadas com preços e condições realmente especiais para aquisição de uma obra do artista.

Sempre que necessário entre em contato pelo e-mail info@ecardoso.net ou acesse a página de "atendimento" e fale conosco diretamente por nosso formulário de contato, teremos uma enorme satisfação em poder esclarecer qualquer dúvida em relação ao Clube de Arte - Sócios do Ofício.